to read complaints and reviews, or file yours.İlk Üyelik Ücretsiz Kargo Sözünün Kırılması Ve 200 TL Haksız Kargo Ücreti
Fermentemutfagim sitesinde ilk üyeliğe özel kargo ücretsiz ibaresini görerek 10.07.2026 tarihinde yaklaşık 1.647 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. Ancak site üzerinde ödeme aşamasında sistemsel bir problem nedeniyle işlemi tamamlayamadım.
Bunun üzerine sitede yer alan WhatsApp hattı üzerinden destek alarak siparişi tamamlamak istedim. Fakat bu kez, sitede ilk üyeliğe özel ücretsiz kargo yazmasına rağmen 200 TL kargo ücreti eklenerek ödeme talep edildi. Kampanyayı ve durumu özellikle belirttiğim halde tatmin edici bulmadığım, anlamsız bir cevapla karşılaştım.
Ürünlere emek verildiği belli olduğu için bu tavrın ürün sahibinden değil müşteri temsilcisinden kaynaklandığını umuyorum. Amacım firma tarafından bir talepte bulunmaktan çok, bu çelişkili uygulama ve iletişim şekli konusunda diğer müşterilerin de haberdar olmasını sağlamak ve firmanın bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı olmasını beklediğimi ifade etmektir.
Ücretsiz kargo sözü verilen bir siparişte ödeme aşamasında sistem hatası yaşadım, WhatsApp üzerinden destek alırken 200 TL kargo ücreti istendi ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu çelişkili uygulama ve iletişim tarzının diğer müşterilere de bildirilmesini istiyorum.
