Fermente Mutfağım Kargo Sürecinde Yaşanan Sorunlar

8 Ağustos tarihli gönderim kargo hazır aşamasında tam 21 gün bekledi. İletişim hatlarına telefon yoluyla ulaşamadım. En son WhatsApp ve Instagram aracılığıyla ulaştığımda da 'kargo kaynaklı hata nedeniyle kargo yola çıkmamış, yenisini hazırlıyoruz.' diyebilmeleri dahi iki gün sürdü ve benim hatırlatma mesajıma cevaptı. Ve ne yazık ki bir özür, kusura bakmayın ifadesi yoktu. Kargo elime ulaştığında da kati suretle bir telafi çabası yoktu. Keşke birkaç yıldır severek, güvenerek seçtiğim firma bu hususta sorumluluk üstlenmeyi ve müşteri memnuniyetini baz alsaydı. Naçizane kusura bakmayın diyebilmek, hata telafisi niyetinde olduklarını gösterebilmek daha yakışıkalırdı. Severek tercih ettiğim bir marka.