Feribotlines'dan Ertelenen Tur İçin Ne Hizmet Ne İade!

Kübra

3.263

Feribotlines üzerinden satın aldığım İstanbul-Rodos turunu, geçen yıl kendi talebimle ertelemiştim. Firma bana yazılı olarak 2025 yılı sonuna kadar kullanabileceğimi iletti. Ancak şu anda Kasım 2025 için rezervasyon yapmak istediğimde “tur yok” deniyor ve Ekim ayından önce de alternatif bir tarih sunulmuyor. Ayrıca, para iadesi de yapılmadığı ifade ediliyor.

Sorunun çözümü için 2 gün önce başvurmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücret iadesi veya alternatif bir tarih konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde fatura, erteleme yazışmaları ve ödeme dekontu gibi belgeler mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Ödediğim toplam tutar 14.980 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım.

Hizmetin belirtilen sürede sağlanmaması ve ücret iadesinin yapılmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

feribotlinesdan-ertelenen-tur-icin-ne-hizmet-ne-iade-1.jpg