Eksik Ürün Gönderimi Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi

Ferellmoda’nın kendi sitesi olan ferellmoda.com üzerinden 494LD8856Q numaralı online siparişimi verdim. Siparişim 5 Mart’ta elime ulaştı ancak ürünler eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak aynı gün satıcıya yazdım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. 6 Mart’ta tekrar yazıp hem eksik gelen ürünü hem de elime ulaşan ürünlerin tamamını beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen bana sitede iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Tüketici kanununa göre yasal cayma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, iade talebim yine de kabul edilmedi ve yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de yasal cayma hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerin tamamının, yasal cayma hakkım kapsamında iade alınarak 5.949,94 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.