Satıcı İadeyi Reddetti Ve 300 TL Kargo Kesintisi Yaparak Ücret İadesi Vermedi

Ferdanur Başaran isimli satıcıdan ekran görüntüsünü de eklediğim kahverengi, renkli desenli oversize pamuklu modal kumaş kadın ikili takımı satın aldım. Ürün standart beden olmasına rağmen kalıbı aşırı büyük geldiği için ürünü kullanamayacağımı gördüm ve 14 Eylül’de iade için geri gönderdim.

İade sürecinde satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana açıkça iade almadıklarını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Bununla da kalmayıp, 300 TL kargo bedelini ayrıca kesip düşeceklerini ifade ettiler ve günlerdir bu şekilde oyalıyorlar. Ne ürünümü tam anlamıyla geri alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Ben, tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iademin yapılmasını ve kargo adı altında ekstra kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.