Çatlak Ürün Ve Cevapsız Kalan Değişim Talebi

10 Eylül 2025 tarihinde Instagram’daki ferayhom hesabından Karataş Seramik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden seramik ürün siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında seramiğin çatlak olduğunu gördüm ve hemen Instagram üzerinden firmaya bildirimde bulundum. Bana yenisini göndereceklerini söylediler ancak aradan geçen süreye rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. 10 Eylül’den bu yana sorunum giderilmedi. Instagram üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, başka bir iletişim numarası veya kanalı da bulunmuyor.

Siparişimin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.