Yanıltıcı Kampanya Bilgisi: Hediye Atkı Ve Fular Gönderilmedi

10 Haziran tarihinde Fenerium Online üzerinden iki adet yeni sezon çocuk forması satın aldım. Ürünleri sepete eklerken her bir ürünün altında, “120. Yıl atkısı veya fuları hediye olarak tarafınıza gönderilecektir” şeklinde bir bilgi notu gördüm. Bu not üzerine alışverişimi tamamladım; ancak gelen kargo paketinin içinde ne fular ne de hediye atkı vardı.

Durumu öğrenmek için merkezi aradığımda, kampanyanın 8 Haziran itibarıyla sonlandırıldığı bilgisi verildi. Eğer kampanya 8 Haziran’da bittiyse, 10 Haziran’da yaptığım alışverişte sistemin hâlâ “hediye atkı veya fular gönderilecektir” şeklinde bilgi vermesi benim açımdan hem yanıltıcı hem de anlaşılması güç bir durumdur.

İstanbul Arnavutköy’de teslim aldığım, 29111064817 numaralı siparişime ait alışverişimde, sepette açıkça belirtilen kampanya hediyelerinin (120. Yıl atkısı veya fularların) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tür bilgilendirmelerin sistemden kaldırılması veya güncellenmesi gerektiğini, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim.