to read complaints and reviews, or file yours.Kişiselleştirme Ve Baskı Hataları, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
17.02.2026 tarihinde Fenerium internet sitesinden %25 indirim kampanyasından yararlanarak 793389746148 numaralı siparişim ile Fenerbahçe 25/26 çubuklu forma satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.596 TL olarak gerçekleştirdim.
Forma kişiselleştirmesinde arkasında “a. Fatih” yazmasını talep ettim ve a ile f harfi arasındaki nokta için ayrıca ücret ödedim. Ancak ürün bugün, 27.02.2026 tarihinde saat 13.30 civarında tarafıma teslim edildiğinde, yazının “a Fatih” şeklinde, noktasız basıldığını gördüm. Bunun yanında arkadaki yazının bazı harflerinin baskıları yarısından sökülmüş durumda ve ön tarafta bulunan “aeroready” yazısındaki a harfinin baskısı da aynı şekilde deforme olmuş bir haldeydi.
Yaşadığım bu kusurlu ürün sorunundan önce sipariş sürecinde de can sıkıcı problemler yaşamış olmama rağmen, bu defa teslim edilen ürünün hem yanlış hem de hatalı basılmış olması beni oldukça mağdur etti. Konuyla ilgili Fenerium müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde mail atmam istendi, ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem kişiselleştirme hatasının giderilmesi hem de baskı hataları nedeniyle kusurlu olan formamın, talebim doğrultusunda düzgün baskılı ve eksiksiz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba,Taraftarımız ile iletişime geçildi. Gerekli bilgilendirme yapıldı. Sağlıklı günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinden dönüt alamadığım için Ankamall Fenerium mağazasına gittim. Oradaki çalışan yardımcı oldu. Süreç beni çok yordu ve üzdü. Daha formayı hiç yıkamadım. Umarım diğer şikayetlerde ki gibi ilk yıkamada sökülmez.
