to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Formadaki Tüm Baskılar Döküldü, Kalite Sorunu Yaşadık
İstanbul Mall Of AVM’deki Fenerium mağazasından 2023 yılında aldığımız formayla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Formanın sırt baskılarını ise Kadıköy Fenerium mağazasında yaptırdık. Formayı sadece elde yıkamamıza rağmen, ilk yıkamada ense kısmındaki Atatürk imzası, sırt kısmındaki Halley yazısı, göğüs kısmındaki yazı ve arma baskıları döküldü ve büyük ölçüde zarar gördü.
Elde yıkama kadar hassas bir yıkama sonrasında baskıların bu şekilde çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik formanın etiketinde “yıkanmaması gerekir” ya da benzeri uyarı niteliğinde hiçbir ibare bulunmuyor. Buna rağmen ilk yıkamada baskıların bu hale gelmesi, ürünün baskı kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Şu ana kadar mağazayla ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünün, formayı Mall Of İstanbul Fenerium mağazasından almamız ve baskılarını Kadıköy Fenerium mağazasında yaptırmamız nedeniyle Fenerium tarafından sahiplenilmesini, gerekli incelemenin yapılarak formanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; görüşme sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sağlıklı Günler Dileriz.
Müşteri temsilcisi ile görüştüm, hiçbir aksiyon alınamayacağı söylendi. Kullanıcı hatası da yok. Bir yıkamada forma bu hale geliyorsa her yıl yeni bir forma almak gerekiyor, kullan at gibi bir şey oldu. İncelemeye bile gerek görmeden cevap verildi.
