Hediye Çeki Alışverişinde Verilen Kurumsal Fatura Sözünün İhlali

12 Temmuz Pazar günü Mall Of İstanbul Fenerium şubesinden iki adet, her biri 3.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL tutarında Gift Card satın aldım. Mağazaya girdiğimde kasadaki iki hanımefendiye özellikle kurumsal fatura kesip kesemediklerini sordum. Kurumsal fatura kesebildiklerini söyleyerek firmamın bilgilerini aldılar ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen faturanın sisteme düşmediğini görünce mağazayı aradım. Telefonda görüştüğüm beyefendi muhasebe biriminden bilgi alıp döneceğini söyledi. Ertesi gün bu kez bir hanımefendi tarafından arandım ve muhasebe ile görüştüklerini, Gift Card ve hediye çeklerine asla fatura kesilmediğini iletti. Yani başta “fatura kesebiliriz” denilerek alınan bilgilerin ve verilen sözün tam tersi bir cevapla karşılaştım.

Şu an faturam kesilmediği için kurumsal firmam adına ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve konuyu kendi çabamla çözüme ulaştıramıyorum. 6.000 TL’lik Gift Card alışverişime ait kurumsal faturamın, tarafıma söz verildiği şekilde düzenlenerek en kısa sürede firma bilgilerime göre iletilmesini talep ediyorum.