Formada Çekilen İplik Sorunu Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet

10 Ağustos’ta Fenerium 41 Burda AVM mağazasından oğullarıma iki adet sarı beyaz forma aldım ve çocukların isimlerini yazdırmak için mağazaya talepte bulundum. Formların bir saat sonra hazır olacağı söylendi, bir saat sonra formaları katlanmış şekilde kontrol etmeden teslim aldım. Eve gittiğimizde çocuklar formaları giydiğinde, büyük oğlumun formasının kol kısmında 5–6 yerde iplik çekilmesi olduğunu fark ettim.

Ertesi gün formayı mağazaya geri götürdüğümüzde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yine de özellikle rica ederek ürünü incelemeye göndermelerini istedim. Yurt dışından geldiğimiz ve Türkiye’de kalış süremiz kısa olduğu için zamanımız da kısıtlıydı. Daha sonra kardeşime ulaşılmış ve talebin reddedildiği, yani değişimin kabul edilmediği bilgisi verilmiş.

Formayı alırken katlı olduğu için defoyu görme imkanım olmadı, ürün daha ilk giyişte ortaya çıkan bir sorun taşıyor ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için büyük oğlumun formasının ayıpsız, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.