to read complaints and reviews, or file yours.Fenercell Yurt Dışı Paketi Mağduriyetim
Umre sebebiyle Suudi Arabistan'da olacaktım. Bunun için Türk Telekom Fenercell'den yurt dışı 30 dakika ve 1 GB internet paketi aldım, bittikçe de yenileme yapacaktım. Yurt dışına çıktım ve ihtiyaç duydukça arama yaptım. Daha sonra kaç dakikam kaldığını öğrenmek için uygulamaya girdiğimde, 30 dakikalık paketin aktif olduğu halde hiç azalmadığını, her aramanın paketimden ücretlendirildiğini gördüm. Ayrıca belirli bir ücreti (1000 TL) aşmış olduğum için ara fatura çıkarılmış ve ödemediğim gerekçesiyle hattım kapatılmış. İlginç olan, tüm bu olaylar yaşanırken bana hiçbir bilgi verilmedi, SMS dahi atılmadı. Hattımın kapalı olması sebebiyle yurt dışında iletişimden mahrum kaldım ve çok zorluk yaşadım, eşimle iletişim kuramadım. Belki 10 senedir Türk Telekom kullanıcısıyım. Bundan sonra asla kullanmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. Toplam da bana yansıyan 1900 TL küsürlük faturanın iptalini ve hattımın yeniden hiçbir ücret ödemeden açılmasını talep ediyorum. Açılsa bile bir daha asla Türk Telekom kullanmayacağımı ayrıca belirtiyorum.
Merhaba, TCKN, isim soy isim ve telefon bilginizle birlikte şikayetinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. İş ortağımıza yönlendirme yapacağız.
Sizlerden tarafıma doğru bir bilgi ile dönüş sağlanmasını bekliyorum ancak dönüş yapılmıyor.
Merhaba, TCKN, isim soy isim ve telefon bilginizle birlikte şikayetinizi iş ortağımız Türk Telekom'a yönlendiriyoruz. Tarafınızdan bir mail almadığımızı belirtmek isteriz.
Mail atıldı en kısa sürede ilgilenirseniz sevinirim. Takipte kalacağım
3 gündür cevap yok, sorun halen çözülemedi herhalde bir geri dönüş yapılmadı. Hizmet kalitesi sıfır
Merhaba, İş ortağımız Türk Telekom'a yönlendirme yapıldı.
