Kazandığım Maç Bileti Haksız Yere Verilmedi, Mağdur Edildim

Fenerbahçe Taraftar Kart üzerinden düzenlenen Çark-ı Fener kampanyasında Fenerbahçe–Galatasaray maçına bilet kazandım. Ancak Galatasaray pasoliğime sahip olduğum gerekçesiyle bu bileti tarafıma vermediler. Bana, Passolig müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği, sorun çözülürse diğer maçlara bilet alabileceğim söylendi. Oysa bu sezon Fenerbahçe maçlarına toplam 5 kez gittim ve madem Galatasaray Passolig'im olduğu iddia ediliyorsa, bugüne kadar hiçbir engel çıkarılmadan bu maçlara nasıl girdiğim de açıklanmadı. Üstelik benim Galatasaray Passolig'im hiç olmadı, bu kart için herhangi bir başvurum dahi yok. Kale arkasında ses tellerim kopana kadar bağırdım sınavlarım olmasına rağmen gelip takımımı destekledim hatta hasta oldum yataklara düştüm ve bunları yaptıktan sonra karşılık olarak bana Galatasaraylı denip hediye kazandığım bilete çökülmesi çok aşağılayıcı.

Bu durum 1 Aralık Pazartesi günü öğle saatlerinde yaşandı. Olay sonrasında hem telefonla hem de e-posta yoluyla Fenerbahçe Taraftar Kart/Çark-ı Fener tarafına ulaştım. Telefonda herhangi bir geri dönüş yapılmadı, e-posta üzerinden ise tekrar Passolig ile görüşmem gerektiği yazıldı. Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinde benim adıma tanımlı herhangi bir Galatasaray pasoligi olmadığını söylediler ve buna rağmen biletim verilmedi. Sonuç olarak kampanyadan hak ederek kazandığım bileti kullanamadım ve hakkım resmen yenilerek mağdur oldum.

Kazandığım biletin neden verilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kampanyadan doğan hakkımın tarafıma iade edilmesini veya en azından eşdeğer bir maç için bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.