Tekrarlayan Mercek Yanması Ve Garanti Reddi Karşısında Çözüm Bekliyorum

Aracıma Femex h7 Pro Exclusive Mini bir-LED Csp mercekli ürünlerinden aldım, ürünü alalı 1,5 yıl bile olmadan sürekli sorun yaşamaya başladım. Aldığım günden bu yana merceği tam 4 kez yandı. Üründeki kusur defalarca araca bağlanmaya çalışıldı ancak aynı araçta başka markalarla böyle bir problem yaşamıyorum, sorun tamamen üründen kaynaklanıyor.

Ürünü her garantiye gönderdiğimde sadece merceği değiştirip geri gönderdiler, şu ana kadar 2 kez garanti kapsamında mercek değişimi yapıldı. Son olarak yaklaşık 1,5 ay önce yine mercek yandığı için ürünü tekrar kullandım ve yine aynı problem kısa sürede ortaya çıktı. Yani ortalama 2 ayda bir mercek yanıyor ve bu hem güvenlik açısından hem de maliyet açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Firmayla tekrar görüştüğümde artık garanti süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Oysa bu kadar kısa sürede aynı arızanın defalarca tekrar etmesi, ürünün kronik bir sorun taşıdığını açıkça gösteriyor.

Femex’ten, sorunlu ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle ürünün yeniden garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Sürekli aynı problemle uğraşmak, zaman ve para kaybı yaşamak istemiyorum; kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.