to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Facebook’ta gördüğüm Fehu Giyim sayfasından bir mont siparişi verdim. 2 Ocak’ta elime ulaşan ürün, ilandaki montla tamamen alakasız, son derece kalitesiz ve istemediğim bir üründü. Gelen ürünün hem modelinden hem de kalitesinden hiç memnun kalmadım.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için PTT Kargo ile, ürün elime cuma günü ulaştıktan hemen sonraki ilk iş günü olan pazartesi günü geri gönderdim. Kargo takip numaram KP06075872986’dır. Satıcının belirttiğine göre kargo ücretinin kendilerine ait olması gerekirken, kargo ücretini de ben ödedim. Buna rağmen kargo teslim alınmadığı için iade kargo geri dönme sürecine girdi.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne iade sürecimle ilgili ne de ücretin geri ödenmesiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem istediğim ürün gönderilmedi, hem kargo ücretini ben ödedim, hem de iade için gönderdiğim ürün teslim alınmıyor.
Ödediğim ürün bedelinin ve iade için ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fehu Giyim Moda’dan 2 Ocak 2026 tarihinde Facebook üzerinden bir mont sipariş ettim. Gelen ürün görsellerdeki ve istediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi çok düşük, oldukça dandik bir mont çıktı. Bu ürün için toplam 3000 TL ödeme yaptım.
Durumu firmaya ilettiğimde “yanlışlık olduğunu, ürünü göndermem halinde iade alacaklarını” söylediler ve kargonun kendilerine ait olduğunu belirttiler. Buna rağmen iade için önce 192 TL kargo ücretini ben ödedim. Ürünü gönderdikten sonra ise bana yanlış adres verildiği için kargo geri döndü ve bu kez de 695 TL olmak üzere ikinci bir kargo ücretini daha ödemek zorunda kaldım. Elimde 02.01.2026/447/8888/8888 numaralı dekont bulunmaktadır.
Hem istediğim gibi olmayan, kalitesiz bir ürünle karşılaştım hem de iade sürecinde toplamda 192 TL ve 695 TL olmak üzere iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ödemiş olduğum 3000 TL ürün bedelinin ve haksız yere ödediğim toplam kargo ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, iade sürecinde yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
