Fehiman Eczanesi’nden Alerjik Reaksiyon Yaratan Ürünün İadesi 20 Gün Boyunca Gecikti

Adana Fehiman Eczanesi’nden 18 Eylül’de çocuğumun alerjik rahatsızlığı için Mustela marka bir ürün satın aldım ve 2.080 TL ödedim. Ürünü çocuğuma sürdüğümüzde ciddi alerjik reaksiyon gösterdiği için 20 Eylül’de ürünü eczaneye geri götürdüm ve iade talebinde bulundum.

Ürünü iade ettiğim halde o günden bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Eczanenin muhasebecisi ile görüştüğümde iadenin bankadan kaynaklı bir sorun nedeniyle yatmadığını, araştırma yapıldığını ve bu yüzden beklemede olduğunu öğrendim. Bunun üzerine 2.080 TL’nin nakit olarak iadesini talep ettiğimde de bu talebim karşılanmadı.

VakıfBank kredi kartı ile yaptığım bu harcamanın iadesi yaklaşık 20 gündür gerçekleşmiyor. Bugün yaptığım son görüşmede ise benden VakıfBank’a gidip dilekçe vermem istendi. Hem ürünün sebep olduğu alerjik sorun hem de uzun süredir sonuçlanmayan iade süreci nedeniyle mağdur durumdayım.

Fehiman Eczanesi’nden yaptığım 2.080 TL’lik ödemenin, VakıfBank kredi kartıma bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Fehiman Eczanesi’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.