Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Sorunu

Fef İletişim Ticaret Limited Şirketi’nden 4 gün önce kapüşonlu polar siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünler hem istediğim renkte değil hem de beden ölçüleri uymuyor. Üstelik, iletişime geçebileceğim hiçbir telefon numarası veya e-posta adresi ürünle birlikte gelmedi.

Siparişimi kapıda kartla ödeme yöntemiyle ve 900 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde, iade işlemleriyle ilgili bilgi almak istemiştim ve bana ürün üzerinde her şeyin yazacağı söylendi. Fakat şu an ne kutuda ne de faturada herhangi bir iletişim bilgisi veya iade/değişim talimatı bulunmuyor. Ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, iade etmeye hazırım.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini, iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.