Garanti Vaadiyle Satılan Tava Şubede Kayboldu, Kimse İlgilenmiyor!

Favorim Gros Gimat Şubesi’nden yaklaşık 2 ay önce garantili olduğu belirtilerek, kaşeli ve imzalı evrak ile bir tava satın aldım. Ürünü sadece 1 ay kullanabildim ve sonrasında sorun yaşadım. Garanti kapsamında olduğu söylenmesine rağmen, şubeye başvurduğumda önce garanti olmadığını iddia ettiler. Tepki gösterince ürünü servise göndereceklerini söyleyip tavayı benden aldılar. Ancak daha sonra yaptığım görüşmelerde, ürünün servise gönderilmediğini ve depo bekletildiğini öğrendim.

Şubede muhatap bulmak imkansız; müdürün söylediğini çalışanlar, çalışanların söylediğini müdür yalanlıyor. Yaklaşık 1 aydır ürünüm ellerinde ve kimse arayıp bilgilendirmiyor, çözüm sunmuyor. Ürünün garanti kapsamında onarılması ya da değiştirilmesi için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.