Favori Temizlik Hizmetleri | Erzurum Peşin Ödenen Temizlik Ücreti İçin Kalitesiz Hizmet

Erzurum Favori Temizlik Hizmetleri ile evimizin inşaat sonrası temizliği için 16.000 TL bedel karşılığında anlaştık. Ev tarafımıza teslim edildikten hemen sonra hizmet bedelinin tamamını peşin olarak ödedik. Ancak evi detaylı kontrol ettiğimizde temizliğin son derece vasat ve özensiz olduğu, birçok alanın hiç temizlenmediği ortaya çıktı. Mutfak tezgahlarının alt kısımları silinmeyi bırakın, süpürülmeden bırakılmıştı. Banyo ve tuvalet tavanları çamur içerisindeydi. Kapılar inşaat izleri ve lekelerle bırakılmış, camlar temizlenmemiş, PVC lerden boya izleri ve bantlar dahi çıkarılmamıştı.

Eksiklikleri fotoğraf ve videolarla firma yetkilisi olduğunu belirten m** isimli kişiye ilettik. M** Bey, önce 07.08.2026, ardından ekibin toplanamadığını belirterek 08.08.2026 tarihinde ekibin geleceğini söyledi. Sonrasında 09.08.2026 tarihinde ekip gelmezse bizzat gelip temizleyeceğini ifade etti. 09.08.2026 günü kendisini aradığımızda hiçbir şekilde ulaşamadık. Öğleden sonra yalnızca bir kişi gönderildi ve kalan eksikliklerin 12–13.08.2026 tarihlerinde ekiple giderileceği bildirildi. Kendisi, fotoğraf ve videoları gördüğünü, haklı olduğumuzu, parasının helal olması için gayret gösterdiğini ve eksikliklerin giderileceğini defalarca dile getirdi.

Ancak gelinen noktada, tüm görüşmelere, verilen tarihlere ve açık taahhütlere rağmen bugün itibarıyla temizliğin yapılmayacağı tarafımıza bildirilmiştir. Yaklaşık bir haftadır hem eksik ve özensiz bırakılan temizlikle uğraşıyor hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Hizmet bedeli peşin alınmasına rağmen taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmediğini ve ciddi ölçüde eksik bırakıldığını düşünüyoruz. Bu nedenle, yerine getirilmeyen ve kalitesiz sunulan temizlik hizmeti karşılığında alınan 16.000 TL'nin iadesini talep ediyorum. Yaşanan süreci ve yapılan temizliğin durumunu gösteren fotoğrafları yoruma ekleyeceğim.