to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hataları Ve Eksik Parçalar Sebebiyle 35 Bin TL Değerinde Mağduriyet
Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi Ordu Caddesi No:222’de bulunan Favori Banyo ve Mutfak’tan yaptığım alışveriş ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Bu firmadan banyo dolabı, duşa kabin ve klozet yaptırdım, toplamda yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım.
İlk montajdan hemen sonra ciddi montaj hataları ve malzeme parçası eksiklikleri fark ettim. Banyo dolabı ve diğer parçalarda hem büyük hem de küçük çizik ve hasarlı bölgeler olmasına rağmen, defalarca gelmelerine rağmen sorunları önemsemediler, yapılan işin kusurlarını düzeltmek için gerekli özeni göstermediler ve süreç yaklaşık iki ay sürdü. Lavabo altı tesisat ve boru bağlantılarında da özensiz ve hatalı işçilik vardı; gönderdiğim fotoğraflarda görüldüğü gibi hem Dolap parçaları hem de bağlantı noktaları ve yüzeylerdeki küçük hasarlar bile sorunlu şekilde bırakıldı. Üstelik hatalı yaptıkları işler için tekrar para talep etmeleri de ayrı bir mağduriyet yarattı. Klozetimi, dışarıdan başka bir usta getirip kendi masrafımla yaptırmasaydım şu an hâlâ kullanılamaz durumda olacaktı.
Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum ve firma, parayı aldıktan sonra süreci takip etmeyip müşteriyi peşinden koşturan bir yaklaşım sergiledi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, kırık, hasarlı ve hatalı montaj yapılmış tüm ürünlerin, yüzeylerin ve tesisat bağlantılarının benim herhangi bir ek ödeme yapmama gerek kalmadan düzgün ve kullanılır hâle getirilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Favori Banyo ve Mutfak ile 21 Nisan tarihinde banyo duşa kabin, klozet, banyo lavabo ve dolap siparişi verdik ve bu tarihte faturamız oluşturuldu. Ürünlerin teslimi ve montajı için süreç başladığından beri birden fazla farklı usta gönderdiler, ancak sözleştikleri gün ve saatlere çoğu zaman uymadılar. Randevu verip gelmedikleri, haber vermeden plan değiştirdikleri için ailece uzun süre banyo ve tuvaleti sağlıklı şekilde kullanamadık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Bu yaşadıklarımız nedeniyle bu firma ile bir daha kesinlikle işlem yapmayı düşünmüyoruz. Gelen ustaların iş bilgisi ve özeni son derece yetersizdi. Banyo duşa kabinin, klozetin, lavabo ve dolapların montajını düzgün yapamadılar, tesisatta ve bağlantılarda sızıntılar oluştu, hatalı montajlar sebebiyle hem su kaçaklarıyla hem de kullanışsız bir banyo ile karşı karşıya kaldık. Bazı noktalarda boru hatlarında, bağlantılarda ve dolap üzerinde boşluklar ve hasarlar oluştu. Gönderdiğim fotoğraflarda tesisat bağlantılarındaki sızıntılar, lavabodaki hatalı montajlar, klozet rezervuarının içindeki uygunsuz montaj ve dolap üzerindeki hasarlı ya da boşluklu bölgeler net biçimde görülmektedir. Tüm bu yanlış ve özensiz montajlar yüzünden bugün başka bir usta çağırmak zorunda kaldık ve sorunları düzeltmek için ek ücret ödedik. Başlangıçta ödediğimiz bedelin dışında, tamamen firmanın hatalarından kaynaklanan bu ekstra masrafa biz katlanmak zorunda bırakıldık. Defalarca usta gelmesine rağmen sorunlar çözülemedi, her seferinde zaman kaybettik, ev düzenimiz bozuldu ve psikolojik olarak da yıprandık. Firma, verdiği sözleri tutmayan, randevulara uymayan ve yaptığı işin arkasında durmayan bir tavır sergiledi. Favori Banyo ve Mutfak’tan, yanlış ve yetersiz montajlar nedeniyle katlandığımız tüm ek usta ve tamir masraflarımızı karşılamasını, yaptırdığımız banyo duşa kabin, klozet, lavabo ve dolap montajlarındaki ayıplı işleri kabul ederek sorumluluk almasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşattıkları mağduriyeti dikkate alarak müşterilerine karşı daha profesyonel, sözünde duran ve işini bilen ustalarla hizmet vermelerini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.
