Montaj Hataları Ve Eksik Parçalar Sebebiyle 35 Bin TL Değerinde Mağduriyet

Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi Ordu Caddesi No:222’de bulunan Favori Banyo ve Mutfak’tan yaptığım alışveriş ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Bu firmadan banyo dolabı, duşa kabin ve klozet yaptırdım, toplamda yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım.

İlk montajdan hemen sonra ciddi montaj hataları ve malzeme parçası eksiklikleri fark ettim. Banyo dolabı ve diğer parçalarda hem büyük hem de küçük çizik ve hasarlı bölgeler olmasına rağmen, defalarca gelmelerine rağmen sorunları önemsemediler, yapılan işin kusurlarını düzeltmek için gerekli özeni göstermediler ve süreç yaklaşık iki ay sürdü. Lavabo altı tesisat ve boru bağlantılarında da özensiz ve hatalı işçilik vardı; gönderdiğim fotoğraflarda görüldüğü gibi hem Dolap parçaları hem de bağlantı noktaları ve yüzeylerdeki küçük hasarlar bile sorunlu şekilde bırakıldı. Üstelik hatalı yaptıkları işler için tekrar para talep etmeleri de ayrı bir mağduriyet yarattı. Klozetimi, dışarıdan başka bir usta getirip kendi masrafımla yaptırmasaydım şu an hâlâ kullanılamaz durumda olacaktı.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum ve firma, parayı aldıktan sonra süreci takip etmeyip müşteriyi peşinden koşturan bir yaklaşım sergiledi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, kırık, hasarlı ve hatalı montaj yapılmış tüm ürünlerin, yüzeylerin ve tesisat bağlantılarının benim herhangi bir ek ödeme yapmama gerek kalmadan düzgün ve kullanılır hâle getirilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.