IBAN Ödemesi Sonrası Duşakabin Camı Takılmaması Ve İade Talebi

İstanbul Sultangazi’de bulunan Favori Banyo Mutfak adlı işletmeyi Instagram üzerinden bularak duşakabin camı yaptırmak için iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, cam için mutlaka IBAN yoluyla ödeme yapmam gerektiğini, parayı almadan sipariş geçemeyeceklerini ve ödemenin ardından en geç dört gün içinde gelerek camı takacaklarını söyledi. Bana iletilen IBAN “Şennur Alper” adına kayıtlıydı. Bunun üzerine 06.07.2020 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan yaklaşık 4.000 TL’yi fast işlemiyle bu hesaba gönderdim, bu işleme ait banka dekontu da elimde mevcuttur.

Ödemeyi yaptıktan sonra bir aydır peşlerinde koşmama rağmen sürekli olarak işi ertelediler. Her seferinde “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” diyerek tarih verip gelmediler ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Son olarak tekrar aradığımda benden yeniden IBAN istediler, ardından da telefon yüzüme kapatıldı. WhatsApp yazışmalarımda hem duşakabin siparişinin açıkça yazılı olması hem de ödeme talimatları net şekilde görünmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Bu süreçte kendimi hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya duşakabin camımın ilk konuştuğumuz şekilde, acilen ve sorunsuz biçimde takılmasını istiyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için ilgili işletme ve bu IBAN hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.