Yanlış Renk Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

16 Ağustos’ta Trendyol’dan bej renkli Frappoli marka bir yelek sipariş ettim. 20 Ağustos’ta ürün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim bej renk yerine kahverengi gibi farklı bir renk gönderildi. İade işlemi başlatmak istedim ve Trendyol’dan iade kodu aldım. Fakat Sürat Kargo ile gönderilen bu ürün için ne "adresimden al" seçeneği çıkıyor ne de yakınlarda bir "gel al" noktası bulunuyor. Benim için en uygun olan "adresimden alınsın" seçeneği ise mevcut değil.

Daha önce de Trendyol’da benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman adresimden alınma seçeneğiyle sorunum çözülmüştü. Ancak bu sefer müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, numara bulamıyorum ve daha önceki deneyimimden dolayı da mağduriyet yaşama endişem var. Sipariş numaram: 10434679764, ödemeyi banka kartı ile 590 TL olarak yaptım. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında duruyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin adresimden alınarak kolayca sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.