Ödenen Faturalar Sistemde Görünmüyor Ve Doğalgaz Kesilme Riski

Bugün sabah saat 08.49’da Faturam Net üzerinden Başkent Doğalgaz borcumu ödemek için işlem yaptım. Toplamda yaklaşık 10.232 TL tutarında, son ödeme tarihi 30.01.2026 ve 02.03.2026 olan iki gecikmeli faturamı toplu olarak ödedim. İşlem sonrası QNB bankamdan 698714 provizyon kodu ile ödeme çekildi, ancak Başkent Doğalgaz sisteminde borcum hâlâ görünüyor.

Hem Faturam Net hem de Başkent Doğalgaz tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, net bir bilgi alamadım ve “İptal talebi oluşturalım mı, kesin bir sonuç yok” şeklinde belirsiz bir cevap aldım. Şu an sistemde hâlâ borçlu görünmem, özellikle Ramazan ayında doğalgazımın kesilme riskini yaşadığım için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödememin provizyon kodu ile birlikte acilen kontrol edilmesini, yapılan bu ödemenin ilgili iki faturaya hemen yansıtılarak borcun kapatılmasını ve doğalgaz kesintisi riskinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.