Kredi Kartı İle Ödenen Faturalar Hâlâ Borçlu Görünüyor

22 Nisan tarihinde Faturam Net internet sitesi üzerinden Akbank Axess kredi kartımla toplam 5.198 TL tutarında elektrik, su ve doğalgaz faturalarımı ödedim. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ilgili kurumların sistemlerinde hâlâ borçlu görünüyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için Faturam Net müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ödeme yaptığım ana ait ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, ne kurumlara ödeme yansıdı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemelerimin derhal ilgili kurumlara eksiksiz şekilde iletilmesini ve faturalarımın sistemlerde ödenmiş olarak görünmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.