İstanbul Samsun Otobüsü Güzergâh Ve Süre Taahhütlerini İhlal Etti, Yolcuları Güvensiz Bıraktı

11.10.2026 tarihli, saat 20:30 kalkışlı, PNR kodu 63006rmfh olan İstanbul–Samsun seferinizde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Seferi almadan önce özellikle internetten sefer detaylarını kontrol ederek bu bilete diğerlerine göre daha fazla ücret ödedim, çünkü belirtilen güzergâha ve yaklaşık 8,5 saatlik yolculuk süresine güvenerek tercih ettim.

Ancak otobüs, adeta şehirler arası dolmuş hattı gibi davrandı; İstanbul’dan Sakarya’ya kadar yol kenarından, otogarlara girmeden yolcu alıp indirdi. Otogarlardan bilet satılıyor olmasına rağmen, otogara girip yolcu almak ya da bırakmak gibi bir hassasiyet gösterilmedi. Sefer detaylarında belirtilen sürenin aksine, 8,5 saat sonunda Samsun’a girmeyi bırakın Tosya’ya bile ulaşamamıştık. Bu durum hem verilen bilgilere aykırı hem de yolcunun zaman planlamasını tamamen boşa çıkaran bir uygulamadır.

Ayrıca bir kadın yolcuyu, ineceği otogara girmemek için orada indirmeyip, gece vakti otoyola çıkıp yaklaşık 15 km uzaklıktaki bir petrol istasyonunda bırakmaları hem güvenlik açısından hem de insani açıdan kabul edilemez bir davranıştır. Bu tarz uygulamalar, firmaya duyulan güveni tamamen sarsmaktadır.

Seferi satın alırken Obilet üzerinden paylaşılan sefer detaylarının ekran görüntüleri dahil olmak üzere delillerim mevcuttur. Yolcu güvenliğine uygun, sefer detaylarına ve sürelerine sadık kalınan, otogarlardan yolcu alıp indiren bir hizmet anlayışının sağlanmasını ve bu sefer özelinde yaşadığımız mağduriyetin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.