Fiyat Tutarsızlığı Ve Kaba Üslup Nedeniyle Kuaförden Çıkış

Fatma Eğitmen Hair kuaförüne bugün ombre işlemi için gittim. İlk gittiğimde ombre, kesim ve bakımın hepsinin dahil olduğu bir paket fiyatı olarak 4,5 bin tl civarında bir ücret söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptırmak üzere tekrar salona gittiğimde ise bu kez kesimin ayrı, koruyucu ürün sürmenin ayrı ücretlendirileceği söylendi.

Hem ilk verilen fiyatla çelişen bu durum hem de bunu ifade ederken kullanılan üslup beni oldukça rahatsız etti. Fiyat konusunda net ve tutarlı davranılmadığını, müşterinin güvenini zedeleyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. İşlemi yaptırmadan, sinirlenip kuaförden ayrıldım.

Müşteriye verilen fiyat bilgisinin sonradan bu şekilde değiştirilmemesini, tüm işlemlerin en baştan şeffaf ve açık şekilde söylenmesini ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.