Fatih Turizm'de Koltuk Karmaşası Ve Müşteri Mağduriyeti

13.10.2024 tarihinde saat 09:00 civarında Fatih Turizm isimli şirketten Lüleburgaz otogar- Beylikdüzü 18:00 aracı 14 numaralı cam tarafı olan koltuğu satın aldım. Birkaç saat sonra baktığım da yanıma bir kadın yolcuya bilet kesildiğini gördüm. Firmanın Lüleburgaz şubesini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli hanımefendi diğer yolcunun çok acelesi olduğunu, kendisi için erkek bir yolcu ile yolculuk yapmasında sıkıntı olmayacağını söylemiş. Bu durumun benim için uygun olmadığını söylediğim de isterseniz 19:00 aracına alalım biletinizi diye saçma bir teklife maruz kaldım. Biraz sonrasında biletimi 17:05 aracına tekli koltuk 12 numaraya aldım. Aradan 20 dakika geçince telefonuma bir mesaj geldi. Biletim 17:00 aracına 06 numaralı koltuğa alınmış. Tekrar Lüleburgaz şubesini aradım aynı hanımefendi ile görüşme sağladım. Evet yerinizi değiştirdik çünkü yolcularımız iki kişi ve eş oldukları için onlara yan yana koltuk vermek zorunda kaldık dedi. Bu sebeple beni başka bir araca ve tercih etmediğim bir koltuk numarasına vermişler. Biletimi açığa aldım. Çünkü 1 saat sonra biletinizi iptal ettik mesajını görmekten korktum. Maalesef şanslı numarası 6 olan biri geldi, acil gitmesi gerekiyor. Bu yüzden iptal ettik gibi saçma bir cümleye maruz kalacağımdan emindim. Karayollarını yolcu taşıma yönetmeliğine göre yolcu satın aldığı numaralı koltukta oturtulması herhangi bir kaza durumunda hayati tehlike açısından önem taşımaktadır denilmektedir. Olaylar sonucunda maddi ve manevi olarak zarara uğradım. Çalışan hanımefendi yüzünden pazar günüm tam olarak maaf oldu. Firmayı daha önce birkaç kez kullandım ama biletlerimi Beylikdüzü istikametinden aldığım için hiçbir sıkıntı yaşamadım. Problem tamamen Lüleburgaz şubede çalışan hanımefendi kaynaklı. Öncelikle şikayet var ve CİMER e şikayette bulunacağım. Durumu çevremde bu şirketi kullanan tüm yakınlarıma bildireceğim. Çalışan kişiler şirketin vizyonunu belirler. Bu kişi şirketin vizyonuna zarar vermektedir. Fatih turizm şirketinden açığa aldığım biletimin ücretinin ve manevi zararımın karşılanması talep ediyorum. Karşılanmaması durumunda Lüleburgaz belediyesinin Beyaz Masa birimi olan Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağımı bildiriyorum.