Satın Aldığım Eğitime Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

18.09.2025 tarihinde Artı Sertifika (www.artisertifika.com) üzerinden Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi onaylı olduğu belirtilen “Göç ve İltica Hukuku Eğitimi” ni 850 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma mesafeli satış sözleşmesi iletildi.

Ancak verilen kullanıcı adı ve şifre ile iki gün boyunca defalarca giriş yapmayı denememe rağmen sisteme erişemedim ve hizmetten hiç faydalanamadım. Farklı tarayıcılar kullanarak ve çeşitli adımlar deneyerek sorunu çözmeye çalıştım fakat başarılı olamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar sürekli kapalıydı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ödeme yaptıktan sonra herhangi bir fatura da tarafıma gönderilmedi, yalnızca ödeme dekontum mevcut. İnternette yaptığım araştırmalarda benzer şekilde mağdur olan birçok tüketici olduğunu gördüm. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu da gerçekleştirdim.

Eğitime erişim sağlanmasını, ücret iadesi yapılmasını ve faturamın gönderilmesini talep ediyorum.