Fatih Şahin Luxury Koltuklar Temiz Değil, Söz Verilen Profesyonel Yıkama İhmal Edildi

Abim ve nişanlısı yaklaşık iki ay önce Gebze Fatih Şahin mağazasına giderek teşhirdeki bir koltuk takımını beğendiler. Satışta yardımcı olan b***Bey, koltukların teşhirde olmasının sorun olmadığını, temizletilip kaldırıldığını ve bize de yıkandıktan sonra, tertemiz bir şekilde teslim edileceğini özellikle söyledi. Bu beyanlara güvenerek koltuk takımını satın aldık.

Geçen hafta koltuklar evimize teslim edildiğinde, teşhirde gördüğümüz tüm kirlerin ve lekelerin aynen durduğunu fark ettik. Yani koltuklar ne profesyonelce yıkanmış ne de vaat edildiği gibi temizlenmişti. Durumu b*** Bey’e ilettiğimizde günlerce “bugün ekip gelecek, yarın ekip gelecek” diyerek bizi evde bekletti, hem zamanımız boşa gitti hem de verilen sözler tutulmadı.

Daha sonra da çeşitli bahanelerle “hasta oldum” gibi gerekçeler sunup işi oyaladı ve en son koltukları yıkamak için profesyonel ekip göndermek yerine iki Suriyeli çalışanı gönderdi. Bu kişiler de sadece ıslak mendille koltukları silmeye çalıştı. Islak mendille çıkabilecek bir kir olsaydı zaten biz kendimiz silerdik; bize vaat edilen, profesyonel bir koltuk yıkama hizmetiydi, basit bir yüzeysel silme değil. Ayrıca süreç boyunca kaba bir üslup ile muhatap olmak zorunda kaldık, bu da mağazaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Biz teşhir ürünü de olsa söz verildiği gibi temizlenmiş ve yıkanmış koltuklar beklerken, hem kirli koltuklar hem de kırıcı bir iletişim ile karşılaştık. Talebimiz, işinin uzmanı olan profesyonel bir koltuk yıkama ekibinin en kısa sürede adresimize gönderilmesi ve koltuk takımımızın baştan sona, söz verildiği şekilde detaylıca temizlenmesidir. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, ciddi ve sorumluluk sahibi bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.