to read complaints and reviews, or file yours.Dondurmanın İçinde Poşet Parçası: Sağlık Riski Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
14.08.2026 günü saat 19.00 civarında Aksaray Çarşı şubede bulunan Fatih Sabri Pastanesi’nden yaklaşık 320 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak dondurma aldık. Dondurmayı yerken bir topun içinden, boğazımıza kaçabilecek büyüklükte, büyük bir poşet parçası çıktı. Hem sağlık açısından büyük bir risk yaşadık hem de hijyen ve üretim süreci açısından ciddi anlamda endişelendik.
Olay sonrası işletmeyi telefonla aradığımda görüştüğüm bayan, sakinleştirici olmak yerine oldukça rahat ve umursamaz bir tavırla konuştu. “Gün sonunda üzerine kapatılan poşetten parça kalmıştır, yakınlardaysanız gelin değiştirelim” şeklinde ifadeler kullandı. Sanki “Ne yapalım, ne bekliyorsunuz? ” der gibi bir üslubu vardı. Görüşmenin sonunda da ancak zoraki bir şekilde “kusura bakmayın” demesi bizi daha da rahatsız etti. Aksaray’da sayılı düzgün ve kaliteli yerlerden biri olarak gördüğümüz Fatih Sabri’den böyle bir tavır kesinlikle beklemezdim.
Bu yaşananlardan sonra firmadan herhangi bir maddi talebim yok, sadece üretim ve servis süreçlerinde çok daha dikkatli ve özenli olunmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
