Arızalı Çakmak Ve Verilmeyen Hediye Paketi İçin İade Talebi

Fatih Hediyelik firmasının internet sitesi üzerinden 20-21 Şubat tarihleri arasında verdiğim siparişte çakmak satın aldım. Çakmağın üzerine isim yazdırdım ancak ürün elime ulaştığında çakmak hiç yanmadı, yani sıfır ürün arızalı çıktı. İsim yazılı olduğu için ürünü iade edemeyeceğim söylendi.

Ayrıca siparişimde hediye paketi seçeneği için ekstra 19,90 TL ödeme yaptım fakat ürün herhangi bir hediye paketi olmadan, sıradan şekilde gönderildi. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de ücretini ödediğim halde hediye paketinin yapılmaması nedeniyle müşterisini mağdur eden bir firma olduklarını düşünüyorum.

Fatih Hediyelik’ten, arızalı çakmağın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve hediye paketi için ödediğim 19,90 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram FH403921457372’dir.