Maltepe Universal Fatih Hayvan Hastanesi Danışma Personelinin Ciddiyetsiz Ve Saygısız Tutumu

14.10.2026 tarihinde saat 15.30 civarında iki kedimizle birlikte Maltepe Universal Fatih Hayvan Hastanesi’ne ilk kez geldik. Daha önce Fatih şubesinden hizmet alıyorduk ve çok memnunduk, bu nedenle aynı markaya güvenerek bu şubeyi tercih ettik. Kedilerimize çip taktırma, iç ve dış parazit uygulamaları ile karma aşı işlemleri yapıldı ve bu işlemler için toplam 6.500 TL ödeme yaptık.

Bizimle ilgilenen veteriner hekim beyefendi son derece ilgili, açıklayıcı ve güler yüzlüydü, kendisine ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Ancak danışma kısmındaki çalışan nedeniyle bu ziyaretten ciddi anlamda rahatsız ayrıldık. Danışmadaki kişi tamamen tecrübesiz bir izlenim verdi, insanlarla nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, göz teması bile kurmayan, sesini yükselterek konuşan ve çözüm üretmekten uzak bir yaklaşım sergiledi.

Özellikle yeni çip taktırdığımız kedimizin pasaportuna soyadımızı üç kez sormasına rağmen yine de yanlış girdi. Hatalı kayda çözüm olarak da “ayy önemli değil o, üstünü dakstille işte, bir şey olmaz” gibi son derece laubali ve ciddiyetsiz bir ifade kullandı. Hem alaycı bir üslup hem de anlayışsız bir tutumla, hata düzeltmek yerine bizimle tartışmayı tercih eden bir tavrı vardı.

Çalışanların yaka kartı olmadığı için ismini bilmiyoruz, kendisi esmer tenli, siyah saçlı bir hanımefendi. Bu tavır, bir hayvan hastanesinde beklediğimiz profesyonellikten çok uzak. Bu nedenle Maltepe Universal Fatih Hayvan Hastanesi danışma personeli ile ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, kayıtlarımızın soyadı dahil doğru ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini ve bir daha benzer bir iletişim problemi yaşamamak için personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şu anki danışma yaklaşımı nedeniyle bu şubeyi kesinlikle önermediğimizi belirtmek istiyorum.