to read complaints and reviews, or file yours.Aşı Kaydı Hatası Nedeniyle Kuduz Titrasyon Testi Yapılamadı Ve 20 Günlük Gecikme Yaşandı
2 yılı aşkın süredir iki kedim için tüm veterinerlik işlemlerini Maltepe Universal Fatih Hayvan Hastanesi’nde yaptırıyor ve kliniğe güveniyordum. Ancak kedilerimden birinin yurt dışına çıkışı için yürüttüğümüz resmi işlemler sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yurt dışı çıkış prosedürü kapsamında, kuduz aşısının ardından 30 günlük bekleme süresinin tamamlanması ve sonrasında kuduz antikor (titrasyon) testinin yapılması gerekiyordu. Kuduz aşısını bu klinikte yaptırdım ve gerekli 30 günlük süreyi tamamladım. Bu süreçte herhangi bir eksiklik olup olmadığını öğrenmek ve titrasyon testi hakkında bilgi almak için kliniği 3 farklı kez telefonla aradım. Her görüşmede gerekli bilgileri aldım; ancak aşı kaydının sisteme işlenmediği veya herhangi bir eksiklik olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.
30 günlük süre sonunda titrasyon testi için kliniğe gittiğimde, kuduz aşısı bilgilerinin sisteme işlenmesinin unutulduğunu, bu nedenle testin yapılamayacağını ve 20 gün daha beklemem gerektiğini öğrendim. Kliniğin kendi gerçekleştirdiği aşı işlemini zamanında sisteme işlememesi nedeniyle 30 günlük bekleme sürem boşa gitti. Üstelik süreç boyunca üç kez bilgi almama rağmen bu eksiklik bana bildirilmedi.
Bu durum yalnızca 20 günlük bir gecikmeden ibaret değildir. Yurt dışına taşınma sürecinde veteriner işlemleri, resmi belgeler, test sonuçları ve seyahat planları birbirine bağlı ve önceden planlanması gereken konulardır. Bu hata nedeniyle kedimin yurt dışına çıkış süreci ve buna bağlı taşınma planlarım olumsuz etkilendi. Ben üzerime düşeni yaparak aşıyı zamanında yaptırdım, bekleme süresini tamamladım ve süreç boyunca üç kez kliniği arayarak bilgi aldım; buna rağmen kliniğin kayıt işlemini zamanında gerçekleştirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Uzun süredir güvenerek hizmet aldığım bir kliniğin, zamanlamanın kritik olduğu resmi bir süreçte yaptığı bu hatayı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir iki kedim için tüm veterinerlik işlemlerimi Maltepe Universal Fatih Hayvan Hastanesi’nde yaptırıyor ve bu kliniğe güveniyordum. Ancak kedilerimden birinin yurt dışına çıkışı için yürüttüğümüz resmi işlemler sırasında kliniğin hatası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yurt dışına çıkış prosedürü kapsamında kedime kuduz aşısını bu klinikte yaptırdım ve sonrasında mevzuata uygun şekilde 30 günlük bekleme süresini eksiksiz tamamladım. Bu süreçte herhangi bir eksiklik olup olmadığını öğrenmek ve devamında yapılması gereken kuduz antikor (titrasyon) testiyle ilgili bilgi almak için kliniği 3 farklı kez telefonla aradım. Her aradığımda gerekli bilgileri aldım, ancak aşı kaydının sisteme işlenmediği ya da herhangi bir eksiklik olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi.
30 günlük süre sonunda, 21.08.2026 tarihinde titrasyon testi için kliniğe gittiğimde kuduz aşısı bilgilerinin sisteme işlenmesinin unutulduğunu öğrendim. Bu nedenle testin yapılamayacağı ve 20 gün daha beklemem gerektiği tarafıma o gün orada bildirildi. Kliniğin kendi yaptığı aşı işlemini zamanında sisteme girmemesi yüzünden 30 günlük bekleme sürem boşa gitmiş oldu ve bu durum bana o güne kadar hiç söylenmedi.
Bu hata yalnızca 20 günlük bir gecikmeye yol açmıyor. Yurt dışına taşınma sürecinde veteriner işlemleri, resmi belgeler, test sonuçları ve seyahat planları birbiriyle bağlantılı ve önceden planlanması gereken adımlar. Aşı kaydının sisteme zamanında işlenmemesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle kedimin yurt dışına çıkış süreci ve buna bağlı taşınma planlarım olumsuz etkilendi. Tüm sorumluluklarımı yerine getirip aşıyı zamanında yaptırmış, bekleme süresini tamamlamış ve süreci üç kez telefonla kontrol etmiş olmama rağmen bu hatanın kliniğin iç işleyişinden kaynaklanması benim açımdan kabul edilebilir değil.
21.08.2026 tarihinden bu yana klinikten konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş, açıklama veya özür de almadım. Uzun süredir güvenerek tercih ettiğim bir kliniğin, zamanlamanın kritik olduğu resmi bir süreçte bu şekilde hata yapmasını ve ardından iletişimsiz kalmasını doğru bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, kuduz aşısının sisteme geç işlenmesi nedeniyle oluşan gecikme ve planlama sorunları hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için ne tür önlemler alındığının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
