Fat & Nes Teknik Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği ve Mağduriyet

01.10.2025 tarihinde, Kızılay Mahallesi Fevzi Çakmak 1. Sokak No:** adresindeki evime Fat-Nes teknik servis çağırdım. Siemens 5 programlı bulaşık makinem için ücretli servis talebinde bulundum. Servisten f*** Bey ve eşi geldiler. Hiçbir ön inceleme yapmadan, makineyi neden almak istediklerini veya ne gibi bir işlem yapılacağını açıklamadan, makineyi doğrudan alıp götürmek istediler. Bu şekilde olmasını istemediğimi belirttiğimde ise makineyi sokak ortasında, kaldırıma bırakıp gittiler. Ne yapılacağı, fiyat bilgisi veya arıza hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Olaydan sonra firmayla tekrar iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlarımı açmadılar. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de makinemin sokakta, korumasız şekilde kalmasına neden oldu.

Firmadan beklentim, makinemin tekrar evime getirilip yerine bırakılması ve servis sürecinin şeffaf, bilgilendirici şekilde yürütülmesidir. Ayrıca, bu tür iletişimsizliklerin ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.