Fast Formation İle Şirket Kurulumunda Yaşanan Hizmet Ve İletişim Sorunları

Selçuk

666

20 Mart 2024 tarihinde İngiltere’de şirket kurmak için Fast Formation adlı firma ile iletişime geçtim. 21 Mart’ta ödememi yaptım ve 27 Mart’ta şirketim kuruldu. En kapsamlı paket olan Business Paket’i (6.280₺) satın aldım. Bu paket içerisinde şirket kurulumu yanında Amazon ve diğer e-ticaret sitelerinde hesap açılış desteği ile ücretsiz şirket kapatma hizmeti de yer alıyordu. Ancak süreç, vaat edilenlerle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Amazon UK hesabım 3 Nisan’da açıldı fakat aynı gün askıya alındı. Nedeni, şirketin sanal adresle kurulması ve faturaların sağlanamamasıydı. Dört ay boyunca tek başıma uğraştım ama sonuç alamadım. En sonunda 28 Ağustos 2024’te şirketimi kapatma kararı aldım. Bu kez de paket dahilinde ücretsiz olması gereken şirket kapatma için 270 Pound ücret istediler, bana özel indirimle 190 Pound (yaklaşık 8.500₺) talep ettiler. Tüm itirazlarıma rağmen bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Mağduriyetim burada da bitmedi. Şirketi kapatma hizmeti için ekstra ücreti ödedim, fakat aylar geçtiği halde hiçbir işlem yapılmadı. 2025 yılına geldiğimizde hâlâ aynı durumdayım. Defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım. 24 Haziran 2025’te şirket yetkilisi E*** Bey benden şirket adımı istedi, 25 Haziran’da bilgileri ilettim (Western Eco Limited / 16017112). Ancak üzerinden aylar geçtiği halde yine hiçbir gelişme olmadı. 21 Ağustos 2025’te tekrar hatırlatma yapmama rağmen hâlâ cevap verilmedi. Mesajlarımı okuduklarını görmeme rağmen dönüş yapmıyorlar.

Bugün tarih 4 Eylül 2025. Aradan geçen 1,5 yıl boyunca verdiğim ücretlere rağmen vaat edilen hiçbir hizmeti alamadım, üstelik sürecin her aşamasında yalnız bırakıldım. İlk günden itibaren vaat ettikleri desteği göstermeyen bu firma, şimdi de tamamen iletişimi kesmiş durumda.

Fast Formation, kendisini kurumsal gibi tanıtsa da ne hizmette ne müşteri iletişiminde kurumsallıkla ilgisi olmayan bir firmadır. Paramı da, zamanımı da boşa harcadım. İngiltere’de şirket kurmak isteyen herkesi yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamaları konusunda bilgilendirmek isterim.

Bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için sonuna kadar mücadele edeceğimi de buradan duyuruyorum.

Fast Formation’dan hem ödediğim tüm ücretlerin iadesini hem de şirketimin ücretsiz şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

fast-formation-ile-sirket-kurulumunda-yasanan-hizmet-ve-iletisim-sorunlari-6.jpg

fast-formation-ile-sirket-kurulumunda-yasanan-hizmet-ve-iletisim-sorunlari-5.jpg

fast-formation-ile-sirket-kurulumunda-yasanan-hizmet-ve-iletisim-sorunlari-4.jpg

fast-formation-ile-sirket-kurulumunda-yasanan-hizmet-ve-iletisim-sorunlari-3.jpg

fast-formation-ile-sirket-kurulumunda-yasanan-hizmet-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg

Fastformation.co

Öncelikle yaşadığınız süreçte hissettiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Fastformation olarak her müşterimizin ihtiyaçlarını titizlikle karşılamayı ve süreçleri şeffaf bir şekilde yürütmeyi önemsiyoruz. Süreçle ilgili bazı hususları açıklığa kavuşturmak isteriz: 1. Şirket Kuruluşu: 21 Mart 2024 tarihinde ödeme işleminizin ardından başlatılan başvuru süreci 27 Mart 2024 tarihinde başarıyla tamamlanmış ve şirketiniz sorunsuz bir şekilde İngiltere’de tescil edilmiştir. Bu aşamada taahhüt edilen hizmet eksiksiz yerine getirilmiştir. 2. Amazon ve Banka Hesap Açılış Desteği: Amazon uk satıcı hesabınız açılmış olup, aynı şekilde banka hesap başvurularında da tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Ancak, Amazon hesabının daha sonra askıya alınması tamamen Amazon’un kendi doğrulama politikaları ile ilgilidir. Adres, fatura veya ek belge talepleri platform tarafından belirlenmekte ve her kullanıcı için farklılık gösterebilmektedir. Dolayısıyla, hesap askıya alınması Fast Formation’ın kontrolü dışında gelişen bir durumdur. 3. İletişim Kanalları: Tarafınızdan gelen taleplerin büyük çoğunluğunun WhatsApp üzerinden iletildiği görülmektedir. Ancak belirtmek isteriz ki, WhatsApp yalnızca alternatif bir iletişim kanalıdır. Fast Formation olarak tüm yasal yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimizi, şirket kuruluşunuzun sorunsuz tamamlandığını ve Amazon/banka süreçlerinde gerekli desteğin tarafınıza sağlandığını hatırlatmak isteriz. Amazon hesap yönetimi ve platform politikaları ise tamamen Amazon’un kendi inisiyatifindedir ve hizmet kapsamımız dışında yer almaktadır.

Selçuk

Firmanın bana burada verdiği yanıt gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Benim tüm iletişimim ilk günden itibaren WhatsApp üzerinden yapılmıştır. İlk görüşmeden evrak taleplerine kadar her şey bu kanal üzerinden yürütülmüşken, şimdi WhatsApp’ın yalnızca “alternatif” bir kanal olarak gösterilmesi tamamen bahane ve sorumluluktan kaçmaktır. Alternatif bile olsa sonuçta oradan yazdığım mesajlara dönüş yapılmaması kabul edilemez bir ilgisizliktir. Kezâ hâlâ bana herhangi bir kanallarıyla dönüş yapmamaya devam ediyorlar. Ayrıca ben bu firmadan en kapsamlı paket olan Business Paket’i satın aldım. Paket kapsamında ücretsiz şirket kapatma, Amazon hesabı desteği, ilk yıl muhasebe hizmeti gibi birçok vaat bulunuyordu. Ancak süreçte bu hizmetlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Şirketimi kapatma talebimde benden tekrar ücret talep edildi, ödedim ama hâlâ kapatma işlemi yapılmadı. Ne söz verilen ücretsiz muhasebe hizmeti, ne de vaat edilen saatlik destekler yerine getirildi. Her şey yalnızca satış anına kadar vardı, sonrasında hiçbir muhatap bulamadım. Amazon hesabımın kapanması konusunda da firmadan gelen açıklamalar doğru değildir. Ben 5 yılı aşkın süredir Amazon işindeyim ve süreçleri çok iyi biliyorum. Hesabımın askıya alınmasının tek sebebi, bana fake (sahte) bir adres üzerinden şirket açılması ve Amazon’un bu adrese fatura istemesidir. Ben bu faturayı hiçbir zaman temin edemedim çünkü firma bana iletmedi ve iletemezdi de şirketi fake adres ile açtıkları için öyle bir fatura veremezlerdi. Ama bu sürede bana destek oluyormuş gibi tamamen alakasız aksiyonlarla hesabımı mahvettiler. Bunun sonucunda hesabım kesin bir şekilde suspend oldu. Süreç boyunca alakasız aksiyonlarla oyalandım, sonunda da hiçbir açıklama yapılmadan desteğim kesildi. Hesabımın açılmayacağını çok sonra başka firmalardan öğrendim. Yanlış yönlendirmeleriyle hesabımı da mahvettiler. Bugün geriye dönüp baktığımda hem zamanım, hem param, hem de ticari itibarım zarar gördü. Vaat edilen hiçbir hizmeti alamadım, aksine süreç boyunca mağdur edildim. Bu yaşadıklarım bana şunu net olarak gösterdi: fastformation güvenilir bir firma değildir. Kurumsallıkla hiçbir ilgileri yoktur. Hizmet satana kadar ilgi gösterip sonrasında müşteriyi tamamen yalnız bırakıyorlar.