to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Neden Hala İade Edilmedi
25 Ekim tarihinde Fast Step üzerinden verdiğim siparişi, kargo aşamasına dahi gelmeden 27 Ekim’de WhatsApp üzerinden iptal ettirdim. Buna rağmen ödediğim tutarın kredi kartıma iadesi hala yapılmadı.
Sipariş numaram ORD-4179E4215 ve ödemeyi 3378 ile biten kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi iptal ettikten sonra WhatsApp hattı üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen ücret iadesiyle ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve süreç hakkında da net bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo sürecine bile girmemiş olan bu sipariş için benden tahsil edilen ödemenin, daha fazla gecikmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Öncelikle yaşanan aksaklık için kusura bakmayınız. Siparişinizi markamızın web sitesinden verdiyseniz bu sipariş numarası ile herhangi bir sipariş bulunamadı efendim. Sipariş numaralarımız yalnızca 5 haneli sayılardan oluşmaktadır. Eğer siparişinizi Trendyol gibi platformlardan verdiyseniz iadeniz bir süre sonra sistem tarafından otomatik onaylanmaktadır ve ücret iadesi yapılmaktadır. Konuyla ilgili tekrardan yardım alabilirsiniz. Profesyonel destek ekibimiz memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Buradan yardımcı olabileceğimiz bir konu var ise yine bu şekilde iletişim kurabiliriz efendim. İyi günler dileriz.
Bu sipariş numarası size ait değil mi?
Merhabalar efendim, Hayır efendim, sanırım bir yanlışlık olmuş. Biz yalnızca ayakkabı, deri ceket, kemer, cüzdan, bavul ve çanta satmaktayız. Satın almış olduğunuz ürün markamıza ait değildir. Markamız ile ilgili yardımcı olabileceğim bir konu var ise memnuniyetle destek olabiliriz. İyi günler dileriz.
