to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Bot İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Ekim tarihinde FLO üzerinden Fast Step markalı bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim, ancak bot ayağımı ciddi şekilde vurdu ve morarttı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim, “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi.
Sipariş numaram: 2451337002. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tekrar talep açacaklarını söylediler fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
İlgili birimlerin konuyla ilgilenmesini ve iade işleminin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.
Merhabalar efendim, Öncelikle yaşanan aksaklık için kusura bakmayınız. Ürününüz bizzat incelenmiş olup 2 çiftinde de tabanında lekeler ve yüzeyinde kullanıma bağlı kırışıklıklar gözlemlenmiştir. Bunların yanı sıra taban yüzeyinin tozu/kiri silinmiş ve lekeler tabanın çıkıntılarının arasında kalmış şekilde ürün tarafımıza gönderilmiştir. Konuyla ilgili görsellerde FLO ekibi tarafına iletilmiştir ki durum iletilenin aksi şekilde olmuş olsa FLO tarafından iadeye onay verilebilirdi. Tabanın temizlenerek gönderilmesi iyi niyetinizden olmuş olabilir nezaketiniz için çok teşekkür ederiz. Sizden ricamız ürün hala aynı durumda ise ürünü tekrardan bize göndermenizdir profesyonel ekibimiz size ellerinden gelen desteği memnuniyetle sağlayacaklardır. İyi günler dileriz.
Ürünü zaten kullandığımı ve giydiğimi dile getiriyorum fakat ürün ayak bileğimde iz yaptı ve rahatsız etti takdir edersiniz ki bunu giymeden anlayamam
Efendim sizi çok iyi anlıyorum. Ekip arkadaşlarımızın iadenizi inceleyerek onayını gerçekleştirmiş olduklarını görüntülemekteyim. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise destek olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
