to read complaints and reviews, or file yours. 
Fast Halı Alanya Cikcilli şubesiyle yaşadığım halı teslimat sorunu ve telefondaki kişinin üslubu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Halılarım 13 Kasım’da adresten teslim alındı, ancak 19 Kasım’a kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte telefon numaram değişti, ben kendilerini arayıp numaramı güncelledim. Bana yeni numaramdan dönüş yapacaklarını, hatta evde olmasam bile halıları kapıya bırakabileceklerini söylediler. 21 Kasım Cuma günü halıların getirileceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Üzerinden 4 gün daha geçti ve 25 Kasım sabahı tekrar aradım. Telefona yaşlı bir beyefendi çıktı ve üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Ben durumu anlatıp şikayetimi iletmeye çalışırken, bana “dur bir sakin ol, düşünerek konuş” gibi tersleyici cümleler kurdu. Ben halılarımı vereli 12 gün olmuş, numaramı güncellemişim, oğlumun numarasını bile vermişim, buna rağmen ne arayan var ne soran, halılarım ortada yok ama bir de saygısız bir tavırla muhatap kalıyorum. Müşteri memnuniyeti adına en ufak bir hassasiyet gösterilmediğini gördüm.
Ben bu şikayetle özellikle telefona bakan kişiyle ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum. Telefonla görüşen personelin acilen iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim alması, müşteriye nasıl davranması gerektiğinin öğretilmesi gerekiyor. Biz de iş yapıyoruz, çalışan tek kişi onlar değil; önce saygı göstermeyi öğrenmeliler. Halılarımın da daha fazla oyalamadan bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Son derece Kötü! Halınızı verin peşinden koşun! Hizmet sıfır! Müşteriyi dinlemekten uzak dinlemeyi geçtim hakaret ederek delirten vasıfsız insanların bir araya geldiği şirket! Haber vermeden, evde yokken gece 22:00'de halı getirdim diye kapıya dayanan çalışan. Telefonda hiç durmadan, yüksek sesle ...
Erikli halı takıma firma sahibi tutumu çok yanlış. Cumartesi günü 2 adet halim gelecek. Sürekli geliyorum Almaya ya da getiriyorum evde misin diye soran kişiyi arıyorum normalde açar ve bir saate gibi bilgi verir. Cumartesi aradım aradım açan yok pazar oldu belki yetiştirememişlerdir getirirler diye...
Ürünü satın alırken 3 günde hazır olur. Burada bekletiriz, istediğiniz de teslim sağlarız dendi. Sözleşmede 10 gün teslim süresi yazıyordu. 10 gün içinde herhangi bir bilgilendirme olmaması üzerine firmaya ulaştım. 1 halımın eksik olduğunu ilettiler. Bende 4 gün sonrası için gelir mi, teslim olur mu...
Bu firmayı seçtiğim için çok pişmanım! Yıkama için 7 tane halı verdik. 2 tanesi yırtık geldi, 1 tanesi ise hiç teslim edilmedi. Eksik olan halıyı cuma günü getireceklerini söylediler. WhatsApp’tan yırtık halıların fotoğrafını gönderdim ve neden böyle olduğunu sordum. “Makinelerimiz yırtabilir, halın...
27 Ekim’de Diyarbakır Kardelen Halı Yıkama Fabrikası’na 8 adet halımı teslim ettim. Halılarımın 7 Kasım’da teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte teslim edilmedi. Sonrasında 11 Kasım denildi, yine teslim gerçekleşmedi. Sürekli olarak farklı tarihler verildi ve her defasında ben arayarak...
Yorumlar