İndirimli Ürün İadesi Yasal Hakkım Engellendi

Konu: İndirimli Ürün İadesi hakkında Şikayet
Sipariş Numarası: 247617

Sayın Yetkili,

Faruk Sağın firması üzerinden 247617 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım ayakkabının iadesi için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı bildirildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, mesafeli satışlarda (online alışverişlerde) tüketicinin 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünün indirimli veya kampanyalı olması, bu hakkın kullanılmasına engel değildir.

Bu nedenle, ürünün iadesinin alınmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.