Üç Gün Teslimat Süresi İhlali Ve Şeffaf Bilgi Talebi

21’inde Faruk Gıda’nın kendi internet sitesinden Mersin iline teslim edilmek üzere peynir siparişi verdim. Ödemeyi sistem üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş için tarafıma yaklaşık 3 günlük bir teslimat süresi belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün yarın çıkar, yola çıkacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında net bir bilgi alamadım. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini, ürünün şu an nerede olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Faruk Gıda eskiden güvenerek alışveriş yaptığım bir markaydı, fakat bu yaşadığım gecikme ve belirsizlik sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin kargoya çıkış durumu ve güncel teslimat bilgisi hakkında acil ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.