to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde Faruk Gıda'nın kendi internet sitesinden 31334 numaralı siparişimle, “Hazer Şefin Sevdiği” olarak tanıtılan yumuşak peyniri satın aldım. Ürünün görsellerinde ve videolarında sürülebilir, kremamsı bir peynir olduğu belirtilmişti. Ancak bana ulaşan peynir, görseldekinden tamamen farklı, lor kıvamında ve yapısı beklediğimden çok uzaktı. Tadı bozuk değildi fakat ürün oda sıcaklığında gelmişti; üzerindeki buz aküsü tamamen erimişti ve vakumlu poşetin içinde bir miktar su vardı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Faruk Gıda'nın müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünü iade süresi geçtiği için artık iade talebinde bulunamıyorum. Eğer o dönemde bana dönüş yapılmış olsaydı, ürünü gönül rahatlığıyla tüketebilirdim.
1340 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. En azından bir açıklama ve özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Faruk Gıda’nın resmi internet sitesinden (#31015 numaralı sipariş) Kars eski kaşarı, Edirne eski kaşarı ve parmesan peyniri satın aldım. Ürünler yaklaşık 5 gün içinde elime ulaştı. Toplamda 3.768 TL ödeme yaptım. Ancak hem Kars hem Edirne eski kaşarı hem de parmesan, olmas...
Faruk Gıda'nın kendi internet sitesi üzerinden 5 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim Ağlayan Peynir ve benzeri ürünler, İstanbul adresime gönderilmesi gerekirken yanlışlıkla İzmit’e gönderildi. Adres hatası nedeniyle kargo firmasında iki gün bekleyen ürünler, sıcak Ağustos ayında yaklaşık bir hafta b...
Faruk Gıda'dan ilk alışverişimiz, birkaç ürün aldık. Sitelerinde soğuk zincir yazmışlar ama ürünü 30 cm'lik koli içine 10 cm'lik çene implantı, dudak dolgusu gibi işlemlerde verilen o minik jellerden koyarak buzsuz ve korumasız göndermişler. Ürün koli içinde sallana sallana kırılmış doğal olarak. Pe...
Faruk Gıda Osmangazi/Bursa firmasından Instagram'daki tanıtımlarına dayanarak peynir çeşitlerinden sipariş verdim. Ekteki görselleri de ekledim. Ürünler küflü ve poşet içinde kıllar bulunuyor. K**** Bey, videoları çeken arkadaş, 'Ürün göndereceğim, sizi mağdur etmeyeceğim' demesine rağmen telefonlar...
Faruk Gıda adı altında Instagram üzerinden sıkça karşıma çıkan sponsorlu reklamlar aracılığıyla süt ve süt ürünleri satan bir firmadan peynir siparişi verdim. Ancak peynirlerden biri küflü çıktı. Bu durumu Instagram üzerinden şikayet ederek ilettim, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de durumu sorma...
Yorumlar