Farmina Vetlife TR Hayvan Sağlığı Ve Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

27 Ağustos 2023 tarihinde Antalya Pati veteriner kliniğinden daha önce de yaptığımız gibi Farmina Vetlife'ın kardiyak kedi mamasını paketli olarak satın aldık. Son kullanma tarihi kasım olan paketi açtığımızda mamanın normalde kullandığımız halinden çok daha yağlı olduğunu fark ettik. Veterinerimize mamanın fotoğraflarını attık ve iadesini talep ettik. Mamayı da sakladık. Veterinerimiz fotoğraflarını Farmina Vetlife yetkililerine eriştiklerini fakat bir dönüş alamadıklarını söylediler. Kasim ayında kalp hastası kedimiz maalesef hayatini kaybetti. Veterinerimize durumu bildirdik ve mama ile ilgili bir geri dönüş alıp almadıklarını sorduk fakat tekrar durumu aktardığını fakat geri bildirim alamadığını söyledi. En sonunda sinirlendik ve mamayla birlikte kliniğe gittik. Klinikteki veteriner kimsenin ilgilenmeyeceğini, distribütörün değiştiğini vs. Söyledi. Biz distribütör değil veterinere ve markaya güvenerek neredeyse 2 yıl boyunca bu markaya dünyanın parasını verdik. Yetkililerle orada tekrar iletişime geçti ve mamayı kliniğe bırakmamızı ve alıp inceleyeceklerini söylediler. Bunun da üzerinden 4 ay geçti hala bir haber yok. Hatalı olduğunu söylediğimiz halde mamayı ne incelemeye aldılar ne de bıraktığımız ürünle ilgili geri dönüşte bulundular. Profesyonellikten çok uzak. O zaman için ödediğim 1 paket mama fiyatının faiziyle tarafıma iadesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Farmina N&D Kedi Maması Bozuk Çıktı

03.11.2023'de internet üzerinden (pawstore) n&d ocean ringa balıklı ve portakallı tahılsız kedi maması (5 kg) satın aldım. Mamayı teslim aldığım tarihten itibaren kedim ishal oldu ve yaklaşık 1 hafta sürdü, ta ki veteriner görüşü ile aynı mamadan başka bir farmina yetkili satıcısından alıp kullanana...
Kedi Maması Kaynaklı Sağlık Sorunları Ve İade Süreci Sorunları

07.06.2024 tarihinde evinemama.com'dan Hill's Kitten 7 kg ton balıklı kedi mamasını sipariş vermiştim. Kedim bu mamadan dolayı hastalanmıştı ve bu konuyla alakalı buradan şikayette bulunmuştum. Mamadan kaynaklı problem olduğunu düşündüğü için veterinerim mama numunesini Anadolu Pet'e yolladı. Anadol...
Kedimizin Özel Maması Günlerdir Teslim Edilmedi İletişim De Sağlanamıyor

Vet İzmir üzerinden Farmina Vetlife Gastro kedi maması siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi. Ürünün stoka geçen hafta geld...
Anadolu Pet Econature Plus Kitten Kediler Yemiyor

02/07/2024 tarihinde Petpal sitesinden Econature Plus kitten kedi maması sipariş verdim fakat mamayı hep yedikleri mama olmasına rağmen yemediler. Mama farklı renklerdeydi. Firmayı aradım, mama açıldığı için iade almadıklarını söylediler. Açmadan ben nasıl anlayacağım yemediklerini? Çok ilgisiz bir ...






Yorumlar