Farmina Vetlife TR Hayvan Sağlığı Ve Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

27 Ağustos 2023 tarihinde Antalya Pati veteriner kliniğinden daha önce de yaptığımız gibi Farmina Vetlife'ın kardiyak kedi mamasını paketli olarak satın aldık. Son kullanma tarihi kasım olan paketi açtığımızda mamanın normalde kullandığımız halinden çok daha yağlı olduğunu fark ettik. Veterinerimize mamanın fotoğraflarını attık ve iadesini talep ettik. Mamayı da sakladık. Veterinerimiz fotoğraflarını Farmina Vetlife yetkililerine eriştiklerini fakat bir dönüş alamadıklarını söylediler. Kasim ayında kalp hastası kedimiz maalesef hayatini kaybetti. Veterinerimize durumu bildirdik ve mama ile ilgili bir geri dönüş alıp almadıklarını sorduk fakat tekrar durumu aktardığını fakat geri bildirim alamadığını söyledi. En sonunda sinirlendik ve mamayla birlikte kliniğe gittik. Klinikteki veteriner kimsenin ilgilenmeyeceğini, distribütörün değiştiğini vs. Söyledi. Biz distribütör değil veterinere ve markaya güvenerek neredeyse 2 yıl boyunca bu markaya dünyanın parasını verdik. Yetkililerle orada tekrar iletişime geçti ve mamayı kliniğe bırakmamızı ve alıp inceleyeceklerini söylediler. Bunun da üzerinden 4 ay geçti hala bir haber yok. Hatalı olduğunu söylediğimiz halde mamayı ne incelemeye aldılar ne de bıraktığımız ürünle ilgili geri dönüşte bulundular. Profesyonellikten çok uzak. O zaman için ödediğim 1 paket mama fiyatının faiziyle tarafıma iadesini istiyorum.