to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması Kaynaklı Sağlık Sorunları Ve İade Süreci Sorunları
07.06.2024 tarihinde evinemama.com'dan Hill's Kitten 7 kg ton balıklı kedi mamasını sipariş vermiştim. Kedim bu mamadan dolayı hastalanmıştı ve bu konuyla alakalı buradan şikayette bulunmuştum. Mamadan kaynaklı problem olduğunu düşündüğü için veterinerim mama numunesini Anadolu Pet'e yolladı. Anadolu Pet, mamanın Amerika'ya test için gönderileceğini söylemişti. Daha sonrasında cevap gelmeyince kişilere ulaştım ve Anadolu Pet'teki veteriner olarak çalışan B**** Hanım benimle iletişime geçti ve Anadolu Pet'in böyle bir uygulaması olmadığını, mamayı test ettiremeyeceğini söyledi. Kedimin de mamadan dolayı zehirlenmeyeceğini, gastrit olamayacağını söyledi. Ben de sağlıkçı olduğumu ve bir canlının neyden dolayı gastrit olabileceğini kendisine sorduğumda cevap veremedi. Daha sonrasında bana evinemama'dan S**** Hanım'la iletişime geçeceğini ve onlardan aldığım tüm mamaların ücretinin tarafıma iade edileceği söylendi. (Bu şekilde bir çözüm buldular kendilerince) S**** Hanım bana bir iade kodu oluşturdu ve elimde olan paketleri kendilerine göndermemi söyledi. Gönderdim. Benimle tekrar iletişime geçilmeyince evinemama'yı aradım ve kargoların ellerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda 'boş paket göndermişsiniz, iade yapamayız' dendi. 'Biz ürünleri değerlendirmek için Anadolu Pet'e ne göndereceğiz?' diye sordular. Ben de dedim ki Anadolu Pet'te zaten ürün var ve onlar değerlendiremeyeceklerini söylediler. Benim veterinerim de mamanın test edilmesi için laboratuvara (Sekans Hayvan Laboratuvarı) gönderdi (sadece veteriner hekimlerin gönderdiği ürünleri test eden bir kurum) ve mamanın sonucu bugün ulaştı. Mamanın içinde bakteri ve mantar üremesi olmuş. Hill's markasına güvenerek alıyorsunuz ama daha sonrasında hayvanınızın canına mal olacak sonuçlar ortaya çıkabiliyor. Yetkililer bilgisiz ve geçiştirici bir tutumda. Buraya da raporun sonucunu bırakıyorum; Hill's markasından ürün alırken iki defa düşünsün can sahipleri.
Gelişme
07.06.2024 tarihinde evinemama.com'dan Hill's Kitten 7 kg Ton balıklı kedi mamasını sipariş vermiştim. Kedim bu mamadan dolayı hastalanmıştı ve bu konuyla alakalı buradan şikayette bulunmuştum. Mamadan kaynaklı problem olduğunu düşündüğü için Veterinerim mama numunesini Anadolu Pete yolladı. Anadolu Pet mamanın Amerika'ya test için gönderileceğini söylenmişti. Daha sonrasında cevap gelmeyince Anadolu Pet ile iletişime geçtim ve orada veteriner olarak çalışan Başak hanım benimle iletişime geçti. Anadolu Petin böyle bir uygulaması olmadığını mamayı test ettiremeyeceğini söyledi. Kedimin de mamadan dolayı gastrit olamayacağını zehirlenemeyeceğini söyledi. Bende sağlıkçı olduğumu bir canlının neyden dolayı gastrit olabileceğini kendisine sorduğumda cevap veremedi. Daha sonrasında bana evinemamadan Sinem hanımla iletişime geçeceğini ve onlardan aldığım tüm mamaların para iadesini yapacaklarını söylediler. (Bu şekilde bir çözüm buldular kendilerince) S*** Hanım bana iade kodu oluşturdu ve elimde olan paketleri kendilerine göndermemi söyledi. Gönderdim. Benimle tekrar kimse iletişime geçmeyince evinemamaya ulaştım ve kargoların ellerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda boş paket göndermişsiniz biz iade yapamayız dendi. Biz ürünleri değerlendirmek için Anadolu pete ne göndereceğiz diye sordular bende dedim ki Anadolu pette zaten numune var ve onlar değerlendiremeyeceklerini söylediler. Benim veterinerimde mamanın test edilmesi için laboratuvara (Sekans Hayvan Labaratuvarı) gönderdi (Sadece veteriner hekimlerinn gönderdiği ürünleri test eden bir kurum.) ve mamanın sonucu bugün çıktı. Mamanın içinde bakteri ve mantar üremesi olmuş. Hills markasına güvenerek alıyorsunuz ama daha sonrasında hayvanınızın canına mal olacak sonuçlar ortaya çıkıyor ve aldığınız cevap ondan dolayı olmaz ve biz test yaptıramayız. Yetkililer bilgisiz ve geçiştirmek için konuşuyorlar.
