Aras Kargo Cizre Şubesinde Ölçüm Yok, Yanlış Desi Ve Fazla Ücretlendirme

Farmazon üzerinden yaptığım gönderilerde uzun süredir Aras Kargo ile ciddi bir desi sorunu yaşıyorum. Özellikle Şırnak Cizre Aras Kargo şubesine teslim ettiğim kargolarda hiçbir ölçüm yapılmadan tamamen çalışanların göz kararıyla desi giriliyor. Yaklaşık 1 desi olan kargo 3 desi, 2 desi olan kargo ise 5 desi olarak sisteme işleniyor.

Son birkaç gönderimde de yukarıda görselini paylaştığım ürünün boyutundan da açıkça anlaşılacağı üzere en fazla 2 desi olması gerekirken sisteme 4 desi olarak girilmiştir. Son 6 aydır devam eden bu uygulama nedeniyle neredeyse her gönderimde fazla ücret ödüyorum ve son birkaç gönderimde toplamda yaklaşık 1000 TL civarında zararım oluştu. Kargoları teslim ederken herhangi bir tartım veya ölçüm işlemi yapılmadığını bizzat görüyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ölçüm yapıldığını söylediler ancak şubede teslim sırasında böyle bir ölçüm kesinlikle yapılmıyor. Buna rağmen sistemde yüksek desi girilerek ücretlendiriliyorum.

Cizre Aras Kargo şubesinde kargoların teslim anında gerçek ölçümlerle desilerinin girilmesini, bugüne kadar yanlış girilen desilerle oluşan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve gerektiğinde kayıtların incelenerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.