to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Yetersiz Çözüm Sunuldu
29/08/2025 tarihinde N11 üzerinden Farmainfinite satıcısından Rebul Pine Forest Kolonya 250 ml 2 adet sipariş ettim. Sipariş kodum: 205442919533. Toplamda kargo dahil 321,10 TL ödeme yaptım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadığı halde, 3 Eylül 2025’te 'teslim edildi' şeklinde bir mail aldım.
Konu ile ilgili olarak N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 75 TL tutarında bir kupon teklif edildi, fakat bu teklif yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatın 250 TL’ye yükseldiğini ve sadece 1 adet ile sınırlandırıldığını gördüm. İki ürünü tekrar almak istediğimde toplamda 580 TL ödemem gerekecek. Satıcıda ürün hâlâ mevcut olmasına rağmen, eski fiyattan ve aynı adetle ürünü temin etmem mümkün olmuyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ürünleri tekrar alabilecek şekilde yaklaşık 300 TL tutarında kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve henüz para iadesi veya başka bir işlem başlatılmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
