Hepsiburada'da Nebulizatör Arızası Ve Garantinin İhlali

Hepsiburada üzerinden 2025 Kasım ayında çocuğum için Nexus marka bir nebülizatör satın aldım. Ürün daha 4–5 kullanımdan sonra çalışmamaya başladı. Servise gönderdik, tamir edilip geri geldi ancak her seferinde sadece birkaç kez kullanabildik ve cihaz toplamda üç kez bozuldu.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ne iade ne de ürün değişimi kabul edilmedi. Defalarca sorun yaşamama rağmen Hepsiburada tarafında kimse yardımcı olmadı, muhatap bulamadım. Sürekli arıza verdiği ve çocuğumun sağlığı söz konusu olduğu için mecburen başka bir cihaz almak zorunda kaldım, bu ürün ise şu an garanti kapsamında olmasına rağmen dolapta bir köşede duruyor.

Artık bu ürünü kullanamayacağım için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.