to read complaints and reviews, or file yours.Falken Lastik Balans Sorunu Nedeniyle Araçta Titreme Ve Sallantı!
Fiat Egea Cross aracımda Falken Eurowinter hs02 kışlık lastik kullanıyorum. Aracım sıfır olmasına ve lastikleri yaklaşık 3 bin kilometredir kullanıyor olmama rağmen, yaklaşık 1 aydır 115–130 km hız aralığında direksiyonda gıdıklama şeklinde hissedilen bir titreme ve araçta hafif sallantı yaşıyorum, bu hız aralığı geçildikten sonra titreme azalıyor.
Bu sorun nedeniyle aynı lastikçide 3 kez balans ayarı yapıldı ancak hiçbirinde soruna kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ardından lastikler garanti kapsamında incelemeye gönderildi ve tarafıma “lastiklerde herhangi bir sorun yoktur” şeklinde rapor verildi. Lastiklerin garanti değerlendirmesinin yapıldığı a*** ö*** a. Ş’de görevli çalışanlar, lastikleri aldığım lastikçinin lastikleri janta tam oturtamadığını, kendilerinin ise balansı sıfıra indirecek şekilde lastikleri janta taktıklarını ifade ettiler. Ayrıca lastikleri gelişmiş teknolojiye sahip cihazlarla incelediklerini ve yine bu teknoloji yardımıyla lastiklerin janta sorunsuz şekilde takıldığını belirttiler. Buna rağmen yaşadığım titreme ve sallantı sorunu devam ediyor ve sıfır bir araçta bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu noktada şunu da sormak istiyorum: Lastiği janta takamamak ne demektir? Eğer lastiklerdeki balans sorunu gelişmiş makineler yardımıyla giderildiyse, ben bu lastikleri yarın başka bir yerde tekrar taktırmak istediğimde aynı gelişmiş makineleri nereden bulacağım?
Ankara’daki Petlas a*** ö*** a. Ş bayisi üzerinden işlem yaptım. Yaşamış olduğum bu sorun nedeniyle Falken Eurowinter hs02 lastiklerimin değiştirilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar ciddi ve detaylı bir teknik incelemeyle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yunus Emre S. Tarafımıza iletilen talep kapsamında lastikleriniz yetkili uzman ekipler tarafından garanti prosedürleri çerçevesinde incelenmiştir. Yapılan ölçüm ve değerlendirmelerde lastiklerin tüm teknik değerlerinin üretici toleransları ve limitleri dahilinde olduğu, fabrikasyon veya üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı tespit edilmiştir. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. FALKEN Müşteri Hizmetleri.
Dün bir hanımefendi ile telefonda görüştüm, kendisi de bana aynı şekilde lastiklerin incelendiğini fakat problem görülmediğini, belkide jantlarımı kontrol ettirmem gerektiğini söyledi. Sıfır arabamda bayiden çıkışlı lastiklerde bunu yaşamadığımı bu lastiklere geçince yaşadığımı belirtmeme rağmen ya anlamadı ya da anlamazlıktan gelerek bizim tarafımızdan yapılacak işlemler yapılmış sorun yok diye telefonu kapattık. Buna istinaden, ben sizin problemli lastiğiniz yüzünden tekrar 600 lira para vererek balans yaptırdım, 2 lastik sıfır değerleri verdi işlem yapılmadı çünkü lastiklerde balansta sorun olusmamis. Ancak! İki lastikte yine balans problemi oluşmuş, lastiğe yine kurşunlar fazlaca çakılmak suretiyle balans sıfırlandı. Yola çıktım eskisinden daha iyi ancak yinede bir anormallik var. Biraz daha bu şekilde kullanacağım ama biliyorum ki yine balans tutmayacak. Çünkü lastiği aldığım bayide 3 kez balans yapıldı bu lastiklere! İlgilenenler okuyanlar Falken güzel bir lastik ancak hizmet sıfır. Bilgilerinize.
