Gaz Kesilmesi Ve Rampada Çıkamama Nedeniyle Falcon Ricco E-Bike Değişim Ve İade Talebi

20.09.2026 tarihinde Ankara Hasköy’deki Talha Motor bayisinden, kendi tavsiyeleri üzerine Falcon Ricco e-bike elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü 60.000 TL bedelle 12 taksit şeklinde aldım. Satın alırken hem yerli olmasına hem de parça sıkıntısı yaşamamaya özellikle dikkat etmiştim.

Bisikleti aldıktan sadece birkaç gün sonra kullanmaya başladığımda, gazının ara ara kestiğini fark ettim. Yüzde 15–20 eğimli bir rampayı denediğimde ise bisiklet bu eğimi çıkamadı. Ayrıca dün ilk hareketi el gazıyla yapmadı, pedal ile destek verince ancak hareket etti. Bu kadar kısa sürede bu tür performans ve güç sorunları yaşamak, verdiğim ücreti ve beklentimi düşününce beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bayiyi arayıp durumu anlattığımda iade hakkımın olmadığını, ancak bir arıza varsa bakabileceklerini ve video göndermemi istediklerini söylediler. Henüz elimde video yok, fakat ürünün bu şekilde rampada çıkmaması ve gaz kesmesi normal olmadığını düşünüyorum.

Falcon Ricco model bisikletimin gerekli kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak ya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişimini ya da mümkünse iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.