Garanti Kapsamında Onarılan Süpürgemin Orijinal Kutusu Zarar Görmüş Ve Eksik İade Edildi

Temmuz 2025 ayında Fakir X Plus 7286 dikey süpürge ürünümü, garanti kapsamında gerekli tamirat ve tadilat için Ankara Ankamall Teknosa Mağazası’na, bölmeli orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettim. Ürünüm üzerinde TH606520 numaralı servis kaydı ile işlem yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim.

Bugün ürünü teslim aldığımda, kutusunun yırtılmış olduğunu ve içindeki bölmelerin iznim olmadan çıkarıldığını gördüm. Ürünler sadece pıt pıt naylona sarılarak gönderilmiş ve kutu eksik şekilde tarafıma ulaştırılmış. Ürünü sağlam ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, bana eksik ve zarar görmüş bir ambalajla geri gönderilmesi, firmanızın müşteriye olan yaklaşımının ciddiyetsiz olduğunu gösteriyor. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Teknosa ile iletişime geçtiğimde, ilgili firmanın Fakir olduğu belirtildiği için herhangi bir çözüm sunulamadı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir ve bu süreçte mağdur edildim.

Beklentim, adresime gelerek ürüne ait orijinal kutunun, olması gerektiği gibi eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca, ilgili firma garanti kapsamında ürünü orijinal ambalajı ile istemesine rağmen, ambalaja zarar verilmiş ve bu durum ürünümün ileride garanti kapsamında yaşanabilecek aksaklıkların giderilmesine engel olmuş, ürünümün garantisinin bozulmasına sebep olmuştur. Hatanın telafisini bizzat firmanızdan talep ediyorum.