to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Boru Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldığım Fakir Agua dikey süpürgenin borusu, tamamen normal ve özenli kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Üründe hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, tarafıma boru parçasının garanti kapsamında olmadığı ve değişim için ücret ödemem gerektiği söylendi.
Borunun değişimi için yalnızca parça bedeli olarak 3.000–4.000 TL civarında bir ücret talep edilmektedir. Bir yıl gibi kısa bir sürede, üstelik dikkatli kullanımda bu şekilde kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürün ve kırılan boru parçasının teknik incelemeye tabi tutulmasını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini ve bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
